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管理共用區域中的所有對話和用戶，而忽略其他所有內容。
我們可以提供一個- AUTO-MAGICALLY。
每個人都使用自己的語言：每位客服人員/每位主管/每位使用者
所有人！
您可以獲得的內容
透過我們易於使用的介面，在同一處輕鬆管理您的對話。 搜尋對話、刪除訊息、檢視使用者的線上狀態，並即時查看他們何時輸入訊息。
- 刪除訊息
- 下載對話
- 搜尋對話
- 上線和輸入狀態
透過整合的多語言知識庫，為顧客提供更快速的協助，並減少客服人員的問題。 只需幾分鐘，即可透過專屬頁面或即時對話建立客服中心區域。
- 專屬文章頁面
- 搜尋文章小工具
- 類別
- 多語言
使用3000多個表情符號建立完美的訊息，並使用markdown語法來設定文字格式。 只需按一下，即可使用語音訊息和附加媒體與檔案，為使用者帶來驚喜。
- 文字格式和標記
- 超過3000個表情符號
- 附件
- 語音訊息
節省寶貴的時間，避免不得不重複相同任務的頭痛。 有了預先寫好的回覆，無需再重複輸入相同的訊息。 你也可以儲存豐富訊息和自訂內容。
- 透過鍵盤快捷鍵插入
- 儲存並重複使用訊息
- 儲存自訂內容
- 儲存豐富訊息
組織對話，並將部門指派給客服人員。 傳輸規則，讓您的對話始終掌握在正確的人手中。 路由對話並發送部門–特定的電子郵件通知。
- 部門電子郵件通知
- 更新對話部門
- 限制對話存取權限
即時通知訪客他們在佇列中的位置和等待時間。 自動在所有可用的客服人員之間分發對話，並設定同時聊天的限制。
- 等候時間和排隊位置
- 設定同時聊天次數上限
- 即時更新
按比例將對話指派給可用的客服人員，或讓使用者選擇他們偏好的客服人員。 使用我們的進階路由解決方案，提升效率和滿意度。
- 自動將對談轉交給客服人員
- 讓使用者選擇偏好的客服人員
使用管道回覆電子郵件收件匣中的使用者訊息，並將電子郵件轉換為支援查詢。 使用者也可以透過電子郵件回覆客服人員！ 設定此功能不需要任何伺服器端設定。
- 透過電子郵件回覆使用者
- 用戶可以透過電子郵件回覆
- 無伺服器端設定
在中傳送和回覆WhatsApp訊息、Facebook訊息、Telegram訊息、簡訊、電子郵件、票證和聊天訊息 您的 支持板。 在同一處進行溝通，節省時間。
- Messenger
- Telegram
- Slack
- 短信
- 電子郵件
以顧客偏好的語言輕鬆溝通。 我們的系統會自動翻譯使用者與客服人員或聊天機器人之間的訊息，確保溝通順暢有效。
- 雙向翻譯
- 即時翻譯
- 多語言聊天機器人
- 由Google翻譯提供技術支援
Smart Reply使用人工智慧，即時建議客服人員快速回覆訊息，節省客服人員的時間。 從OpenAI和Dialogflow以他們的語言取得建議答案。
- OpenAI和Dialogflow建議
- 多語言建議
使用我們由OpenAI提供支援的一鍵式重寫功能，立即重寫並改進您的訊息！ 輕鬆傳送友善而專業的訊息！
- 以友善和專業的態度重振您的訊息
- 由OpenAI提供支持
以任何語言輕鬆即時自動修正客服人員訊息中的任何拼寫錯誤。 永遠告別拼寫錯誤！ 此功能由OpenAI提供支持。
- 修正任何拼寫錯誤
- 多語言拼寫更正
使用OpenAI轉譯技術，即時將音訊訊息轉換為書面文字。 文字會即時顯示在音訊播放器旁邊。
- 與翻譯功能相容
- 它適用於用戶、管理員和聊天機器人
即時傳送即時聊天訊息、電子郵件和簡訊給使用者。 使用自訂合併欄位來個人化每則訊息，並自動傳送通知。
- 支援電子郵件、簡訊和簡訊
- 向多位用戶發送訊息
支持
管理對話
知識庫文章
訊息編輯器
預寫回覆
部門
佇列
轉接和客服人員指派
電子郵件管道
全渠道
即時人工智慧翻譯
AI智慧回覆
AI訊息重寫
AI拼寫更正
AI語音辨識
直接訊息
報告
客服人員評分
工單
離線訊息
智能聊天機器人
自動化溝通
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AI多語言
全渠道聊天機器人
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我們致力於提供與所有主要社交媒體平臺整合的強大翻譯服務。我們的工具透過以下方式實現無縫溝通：
- 一站式整合： 輕鬆連接所有社交媒體網站，讓溝通更輕鬆。
- 自動翻譯： 運營商可以使用用戶偏好的語言與用戶互動，從而促進有效的互動。
- 以語言為中心的介面： 每個社交媒體平臺都以各自的語言顯示內容，而操作人員則以各自的語言查看和回應。
釋放多語言溝通的力量
我們的翻譯工具旨在確保語言不再是有效溝通的障礙。透過我們的解決方案，您可以回覆使用者，同時以輸入的語言查看內容，為操作人員和使用者提供真正身歷其境的體驗。
